As comunicações recebidas através deste canal serão analisadas e tratadas de forma confidencial respeitando as normas sobre proteção de dados pessoais de acordo com o Procedimento de gestão de comunicações recebidas através do Canal Ético do Grupo Enerfin.
No caso de receber comunicações anônimas, elas também serão analisadas e, conforme o caso, apuradas e investigadas de acordo com o mesmo procedimento.
O Grupo Enerfin não admite retaliações contra pessoas que, de boa-fé utilizem os canais e procedimentos estabelecidos para a comunicação de potenciais condutas irregulares.
O respeito ao princípio de presunção de inocência e ao direito à honra das pessoas é uma das principais premissas do Grupo Enerfin . Todas as pessoas da organização implicadas na gestão de assuntos relacionados com a integridade e o cumprimento das normas, terão o máximo cuidado em zelar por esses direitos.